مرقمنمن الورقي إلى الرقمي

مرقمن للعقارات وإدارة المرافق

تابع طلبات المواقع من البلاغ إلى الإنجاز.

بلاغ صيانة من مبنى، ومستلزمات لموقع آخر. اجمع الطلبات في بوابة واحدة، ووجّه كل طلب إلى فريقه، وتابع مرحلته ومدة معالجته.

استكشف أمثلة الاستخدامشاهد مثالًا عمليًا

لمديري المرافق والأملاك ومشرفي التشغيل

مشرف وفني يراجعان احتياج صيانة في مبنى مكاتب
صورة توضيحية للقطاع
إدارة المرافق

استخدامات يمكنك إعدادها

أمثلة من طلبات المواقع

افتح المثال لترى بياناته وخطواته.

بلاغات صيانة المرافق

بلاغ عن تكييف أو إنارة، مع مكان العطل وتفاصيله.

من يقدّم الطلب؟
مشرف الموقع أو موظف التشغيل.
بيانات الطلب
المبنى، مكان العطل، نوعه، وصفه. يمكن إرفاق صور عند التقديم.
كيف يمر الطلب؟
يصل البلاغ إلى فريق الصيانة المختص ليراجع التفاصيل ويتولى العمل.
ما الذي يتابعه الفريق؟
يعرف المشرف من يتولى البلاغ وأين وصل.
مثال توضيحي لخدمة تصمّمها في مرقمن.اسألنا عن هذا المثال

اعتماد أعمال إضافية

عمل إضافي في الموقع يحتاج مراجعة التكلفة والموافقة عليها.

من يقدّم الطلب؟
مسؤول الموقع أو المشرف الفني.
بيانات الطلب
الموقع، وصف العمل، مبرره، تكلفته التقديرية، عرض السعر عند التقديم.
كيف يمر الطلب؟
يراجع المختص الاحتياج، ثم تمر الموافقة بالمسؤول والمالية حسب المسار المحدد.
ما الذي يتابعه الفريق؟
يرجع الفريق إلى مبرر العمل وقرار اعتماده في الطلب.
مثال توضيحي لخدمة تصمّمها في مرقمن.اسألنا عن هذا المثال

طلب مستلزمات الموقع

طلب أدوات أو مستلزمات يحتاجها فريق الموقع.

من يقدّم الطلب؟
مشرف التشغيل.
بيانات الطلب
الموقع، الأصناف، الكميات، المبرر، التكلفة التقديرية إن توفرت.
كيف يمر الطلب؟
يراجع المشرف الاحتياج ويعتمده، ثم يتولى الفريق المختص توفيره.
ما الذي يتابعه الفريق؟
يتابع المشرف ما تم اعتماده وما يزال قيد العمل.
مثال توضيحي لخدمة تصمّمها في مرقمن.اسألنا عن هذا المثال

مراجعة جاهزية موقع

مراجعة تجهيزات الموقع قبل بدء استخدامه.

من يقدّم الطلب؟
مدير التشغيل أو مشرف التجهيز.
بيانات الطلب
الموقع، متطلبات التجهيز، حالة كل متطلب، الملاحظات.
كيف يمر الطلب؟
تراجع الفرق متطلباتها، ثم يوافق المسؤول أو يطلب استكمال البيانات.
ما الذي يتابعه الفريق؟
تظهر المراجعات وقرار الجاهزية في سجل الطلب.
مثال توضيحي لخدمة تصمّمها في مرقمن.اسألنا عن هذا المثال

مثال خطوة بخطوة

بلاغ تكييف من أحد المواقع

توقف التكييف في قاعة الاجتماعات. يحدد المشرف مكان العطل، ثم يتابع البلاغ مع الصيانة حتى اكتماله.

مسار ببيانات توضيحية. تحدّد أنت مراحل الخدمة عند تصميمها.
مشرف الموقعالخطوة 1 من 5

المشرف يقدّم البلاغ

يحدد المكان ونوع العطل، ويضيف وصف المشكلة وصورها عند التقديم.

الموقعالمبنى الإداري — الدور الثاني
مكان العطلقاعة الاجتماعات
نوع العطلتكييف
وصف المشكلةوحدة التكييف تعمل دون تبريد
١ / ٥

البيانات للشرح. تصمّم المراحل وتحدد الفرق ومدد المعالجة حسب عمل مواقعك.

من داخل المنصة

تفاصيل الطلب أمام الفريق.

يرى الفريق بيانات الطلب ومسؤوله الحالي، ويكمل الخطوة المطلوبة منه.

  • بيانات الطلب والقرار المطلوب
  • المسؤول الحالي ومدة المرحلة
  • سجل المراجعات والموافقات

لقطة فعلية لطلب شراء عام. يمكنك إعداد خدمات أخرى مثل الأمثلة السابقة.

استكشف المميزات
مساحة العمل — تفاصيل الطلبمن داخل مرقمن
لقطة فعلية لتفاصيل طلب شراء في مساحة العمل.

قبل أن تبدأ

أسئلة عن استخدام مرقمن في إدارة المرافق

من يستطيع تقديم بلاغات المواقع؟

المستخدمون الذين ينشئ مسؤول المنشأة حسابات لهم، مثل مشرفي المواقع وموظفي التشغيل، بحسب صلاحياتهم.

هل يمكن توجيه كل نوع عطل إلى فريق مختلف؟

نعم. تحدد في مسار الخدمة الفريق المسؤول عن كل نوع، مثل التكييف أو الكهرباء.

كيف نتابع البلاغات التي تأخرت؟

تحدد مدة للطلب أو المرحلة بحسب أيام وساعات العمل، ثم تتابع الطلبات التي تجاوزت مدتها.

استكشف أيضًا

استخدامات في قطاعات أخرى.

المقاولات والمكاتب الهندسية

احتياجات المواقع ومراجعة المستخلصات والتقارير الهندسية.

التجزئة

صيانة الفروع وتجهيزاتها وموافقاتها مع الإدارة.

كيف نقدر نساعدك؟

كيف تتابعون طلبات المواقع اليوم؟

شاركنا طلبًا من أحد المواقع، ونناقش طريقة متابعته.

تواصل معنايفتح واتساب برسالة يمكنك تعديلها.

لقطة من مرقمن

لقطة فعلية من المنصة.

الخصوصية والتواصل

تفتح أزرار التواصل محادثة مع مرقمن في واتساب. تستطيع مراجعة الرسالة المجهزة وتعديلها قبل إرسالها.

قياس استخدام الموقع

تسجل النسخة المستضافة أحداثًا محدودة، مثل زيارة الصفحة واستكشاف الأمثلة والضغط على زر التواصل. لا يحفظ الموقع محتوى محادثات واتساب، ولا يستخدم أدوات تحليل خارجية أو ملفات تعريف ارتباط للتسويق.

الضغط على الزر لا يرسل الرسالة تلقائيًا ولا يؤكد استلام استفسار.