تصميم الخدمات والمسارات
صمّم النموذج، ورتّب المراحل والموافقات بحسب إجراءات منشأتك.
- نموذج على قدر الاحتياج
- مسار يتغير بحسب الطلب
- مهام تجري بالتوازي
إمكانات مرقمن
من تصميم الخدمة
إلى إنجاز الطلب.
صمّم النموذج والمسار، واضبط ما يحدث أثناء العمل. ثم تابع الطلبات والوقت والنتائج من المنصة.
استكشف المميزاتصمّم وشغّل وتابع
المميزات التي تبني عليها خدماتك.
الأتمتة والتنبيهات
أعدّ قواعد للتنبيه وتغيير الأولوية والإسناد عند تحقق شروط تختارها.
- حدث يبدأ القاعدة
- تنبيه داخل المنصة
- أولوية وإسناد
مستويات الخدمة
مدد للطلب ومراحله وأول إجراء، محسوبة على تقويم العمل.
- مدة للطلب كاملًا
- مدة لكل مرحلة
- وقت لأول إجراء
التقارير والتحليلات
راجع حجم الطلبات ومددها والالتزام بالمواعيد، وقارن النتائج.
- حجم الطلبات وحالاتها
- مدد الإنجاز والالتزام
- الانتظار والإرجاع
من داخل مرقمن
لكل دور واجهته.
لقطات فعلية من الاستديو وبوابة الخدمات ومساحة العمل.
لمن يصمّم الخدمة
من هنا تبدأ الخدمة.
اختر حقول النموذج، وأضف المراحل والموافقات والمسؤولين عن كل خطوة.
- نماذج وحقول بحسب احتياجك
- مسارات وموافقات ومهام متوازية
- إعداد الوقت وقواعد الأتمتة
لمن يقدّم الطلب
الخدمة وطلباتها في مكان واحد.
يقرأ الموظف متطلبات الخدمة، ويقدّم طلبه، ثم يعود إلى البوابة لمعرفة أين وصل.
- الخدمات ومتطلبات التقديم
- تقديم الطلب ومتابعة حالته
- استكمال البيانات عند إرجاعه
للفريق والمسؤولين
الطلب وما يلزم لإنجازه.
يراجع المسؤول البيانات، ويتخذ الإجراء المطلوب منه، ويرجع إلى سجل الطلب عند الحاجة.
- المهام والموافقات
- المسؤول الحالي ووقت المرحلة
- بيانات الطلب وسجل الإجراءات
تفاصيل تكمل التجربة
من تقديم الطلب إلى مخرجاته.
تقديم واضح للموظف
وضّح متطلبات الخدمة ومراحلها، ليقدّم الموظف بياناته ومرفقاته من البوابة ويتابع طلبه بعد الإرسال.
مستند عند اكتمال الطلب
أعدّ قالبًا للخدمة، ليصدر المستند من بيانات الطلب ومراحله عند الإكمال. ويمكن طباعته من المتصفح.
بوابة بهوية منشأتك
خصّص البوابة باسم منشأتك وشعارها وألوان هويتها.
معكم من البداية
نساعدكم في الإعداد والتشغيل.
تدريب الفريق
نعرّف فريقكم بطريقة استخدام مرقمن، بحسب احتياجه ونطاق التدريب المتفق عليه.
مساعدة في تصميم الخدمة
نساعدكم عند الحاجة في ترتيب الإجراء وإعداد نموذجه ومراحله وموافقاته.
النسخ والاستعادة
نتفق معكم على البيانات المشمولة وآلية النسخ الاحتياطي والاستعادة ومدة الاحتفاظ بالنسخ.
قبل أن تبدأ
أسئلة قد تهمك
هل يمكن تصميم خدمة غير موجودة في الأمثلة؟
نعم. تبدأ بإجراء العمل عندكم، ثم تحدّد البيانات والمراحل والمسؤولين والموافقات من الاستديو دون كتابة كود. أمثلة الموقع للشرح، وليست قائمة تحصر الخدمات التي يمكنك إعدادها.
من يستطيع استخدام البوابة حاليًا؟
المستخدمون الذين ينشئ مسؤول المنشأة حسابات لهم، بحسب أدوارهم وصلاحياتهم. إذا كان احتياجك يشمل عملاء أو موردين، نراجع معك طريقة إتاحة الخدمات لهم قبل البدء.
كيف نقدر نساعدك؟
ما أول خدمة تريد تصميمها؟
شاركنا خطواتها الحالية، ونوضح لك كيف تعدّها في مرقمن.
تواصل معنايفتح واتساب برسالة يمكنك تعديلها.