نموذج على قدر الاحتياج
اختر الحقول ورتّبها وحدّد المطلوب منها. وأظهر حقولًا إضافية بحسب إجابة المستخدم.
تصميم الخدمات والمسارات
حوّل خطوات العمل إلى خدمة واضحة.
ابدأ بإجراء تعملون به اليوم. حدّد بياناته ومراحله ومسؤولياته في الاستديو، ليقدّم الموظف طلبه من البوابة.
يمر الطلب بالمراحل التي حددتها، واحدة بعد الأخرى.
تقديم الطلبمقدم الطلب
مراجعة الطلبالمسؤول المحدد
المعالجة والإكمالالفريق المختص
يتحدد المسار بحسب شرط تضبطه من بيانات الطلب.
تقديم الطلبمقدم الطلب
هل يحتاج
اعتمادًا إضافيًا؟
اعتمادًا إضافيًا؟
المعالجة والإكمالالفريق المختص
هذا مثال للشرح، وليس قالب خدمة جاهزًا. أنت تصمّم الخدمة ومراحلها.
ما الذي تتيحه لك؟
من بيانات الطلب إلى آخر خطوة.
مسار يتغير بحسب الطلب
رتّب الخطوات، وأضف شروطًا تحدد المسار المناسب؛ مثل موافقة إضافية لطلب يتجاوز قيمة تحددها المنشأة.
مهام تجري بالتوازي
أعدّ مهام يمكن العمل عليها في الوقت نفسه، ثم يجتمع المسار لاستكمال الخطوات التالية.
موافقات واضحة
اختر المعتمدين، وحدّد هل تكفي موافقة أحدهم، أم يلزم الجميع، أم عدد معيّن منهم.
في عملكم اليومي
ابدأ بالخدمة التي تتكرر عندكم.
طلب شراء أو تجهيز مقر أو مراجعة مستند؛ تبدأ كل خدمة بتحديد بياناتها وخطواتها ومسؤولياتها.
اجمع ما يحتاجه المراجع
حدّد بيانات التقديم وكل مرحلة، وأضف شرحًا للحقول التي تحتاج إلى توضيح.
اربط الخطوة بصاحبها
وجّه المرحلة إلى مستخدم أو فريق أو صاحب دور، واستفد من المدير المباشر ومدير الوحدة في تحديد المعتمدين.
حدّد ما ينتهي به الطلب
رتّب المراجعة والمعالجة والإكمال. وإذا احتاجت الخدمة مستندًا، أعدّ قالبه ليُنشأ من بيانات الطلب بعد اكتماله.
من داخل مرقمن
إعداد المراحل في الاستديو.
لقطة فعلية توضّح المسؤوليات والموافقات ومدد المعالجة.
قبل أن تبدأ
أسئلة عن تصميم الخدمات والمسارات
هل أستطيع تصميم خدمة غير موجودة في أمثلة الموقع؟
نعم. الأمثلة للشرح وليست قوالب خدمات جاهزة. تحدّد نموذج الخدمة ومراحلها وشروطها ومسؤولياتها بما يناسب إجراءك.
هل أحتاج إلى كتابة كود؟
تعدّ الحقول والمراحل والمسؤوليات والشروط من الاستديو دون كود. ابدأ بتوضيح خطوات الإجراء والموافقات المطلوبة.
ما الفرق بين المسار المشروط والمهام المتوازية؟
الشرط يختار مسارًا بحسب بيانات الطلب. أما المهام المتوازية فتسمح بتنفيذ أكثر من مهمة في الوقت نفسه قبل استكمال المسار.
كيف نقدر نساعدك؟
ما الخدمة التي تريد البدء بها؟
شاركنا خطواتها الحالية، ونناقش كيف تعدّها في مرقمن.
تواصل معنايفتح واتساب برسالة يمكنك تعديلها.